תקנון
לקוחות יקרים,
טרם רכישתכם באתר נא לקרוא את תקנון בית העסק "דרך הקפה" ולהבין תכניו במטרה לקבל ולהנות משירותי האתר שמפעיל בית העסק תחת הרישום ע.מ 037379864 העונה ל "דרך הקפה" -
- תקנון אתר "דרך הקפה" נכתב בלשון זכר למען הנוחות ותקף לשני המינים.
- תנאי השימוש והרכישה להלן מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת המוצרים המוצעים בו.
- ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה כי קראת את תקנון האתר, ומסכים להם וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, והדבר יהווה בסיס משפטי.
- השירות באתר "דרך הקפה" מציע למכירה מוצרי קפה וכ"ד וכן מוצרים אחרים הנמכרים תחת חברת הבת שברשותנו "קל טק", כל ההזמנות המבוצעות באתר נעשות בכפוף לחוקי מדינת ישראל.
- בתום פעולת הרכישה באתר אנו מתחייבים לספק לך את המוצר בתנאי שזמין במלאי בית העסק וזאת לאחר אישור חיוב מחברת האשראי, אם חברת האשראי לא אישרה את חיובך, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצרים שהזמנת.
- בעת מילוי הזמנתך באתר עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים על מנת למנוע ככל האפשר תקלה במשלוח. הינך מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת ע"מ למנוע עיכובים וטעויות באספקה.
- "דרך הקפה" לא יעשה בפרטיך כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
- אנו רשאים לבצע כל שינוי במערכת באתר, בהיצע המוצרים, במחירים ובזמינותם מעת לעת על פי צרכינו המשתנים מעת לעת. במידה והוזמן מוצר שאינו זמין במלאי- נדאג להודיעך ולהציע אלטרנטיבה אחרת למוצר דומה, במידה ותחליט לבטל הזמנתך- נדאג לזכותך בהתאם.
- בעת פעילותך באתר מוצרים שבחרת לרכוש יתווספו לסל הקניות ותוכל לשנותם עד רגע התשלום, יציאה מן האתר וחזרה אליו לא תשמור את תוכן הסל הקודם ויש להזין מחדש מוצריי קנייה.
- בעת הרכישה עליך למסור פרטיים אישיים, מיותר לציין שמסירת פרטים שגויים תגרור אי מסירה לכתובת או לאדם הנכון ועלולה לגרום לעיכוב בלוח הזמנים. מיותר לציין כי אנו לא נעשה שימוש בפרטייך האישיים ללא הסכמתך ופרטי כרטיס האשראי לא ישמרו במערכת.
- במידה ונרשמת באתר לדיוור שיווקי ונתת הסכמתך לקבלת ניוזלטר, נהיה רשאים לעדכנך במבצעים, שירותים או כל מידע אחר שנראה לנכון. במידה ותחליט להפסיק לקבלת הדיוור הנ"ל תוכל בהודעה חוזרת לבקש הסרתך מרשימת תפוצת הדיוור.
- זמני אספקת המוצרים במשלוחים יהא 7 ימי עסקים לכתובת שתצויין בהזמנה. אספקת המשלוחים נעשית לרוב בעזרת קבלני שילוח חיצוניים שיצרו עמך קשר במהלך השילוח, לרוב בהודעת sms ובהתקשרות טלפונית. ייתכנו עיכובים וסטיות מהלו"ז עקב בלתמ"ים וכ"ד. חובתך לשת"פ מול חברת השילוח תוך הבטחת מסירת החבילה אליך.
- באתר מוצגים פריטים לצד מחירם בעת פעילותך באתר,, המחירים בינם בש"ח כוללים מע"מ. מיותר לציין שמחירי המוצרים משתנה מעת לעת כמו כן עלויות השילוח ואין מחובתנו לעדכן על כך. בעת הזנת הזמנה באתר המחירים הקיימים הם אלה הרלוונטיים והעדכניים עבור הזמנתך ותחויב לפיהם.
- אנו מאפשרים תשלום באתר באמצעים שונים כגון כרטיס אשראי, BIT ו/או אמצעי תשלום אחר המתאפשר וזמין באתר. בכל הזמנה יש למלא פרטים מלאים ברובריקות הנמצאות בטופס הרכישה, לא ניתן להחסיר פרטים, החסרת פרטים לא תאפשר השלמת ההזמנה. בעת החיוב ואישור החיוב מחברת האשראי תקבל חשבונית רכישה במייל או בדרך חלופית.
- מבצעים והנחות שאנו בוחרים להציע מעת לעת לקהל לקוחותינו הינם רלוונטים כל עוד הינם מוצגים באתר, אחרת אינם תקפים. שינוי בפרטיי הזמנה, החזרת מוצרים, בקשה להחלפה וכ"ד תיבחן מחדש בזכאותך להטבה שהייתה ברכישה הקודמת ו/או אפשרות להנות מהטבה אחרת המעודכנת באתר, אין אנו מתחייבים לזכאות בהטבה חוזרת או חדשה, אך אנו מתחייבים לשקול בכובד ראש את בקשתך.
- ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר/ים. במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם או בנסיבות המפורטות בסעיף 14 ה' (ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"), יש להשיב את המוצר/ים באריזתם המקורית ובשלמותם וזאת בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ל"דרך הקפה" מנחם בגין 75, עפולה. אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של 7% ממחיר המוצר או 120 ₪, לפי הנמוך מבניהם וזאת בהתאם לחוק.
- מיותר לציין כי התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ולכן יתכנו הבדלי גוון ו/או מראה בין המוצר הסופי למוצר שהוצג באתר, אין זה באחריותנו באי ההתאמות הנ"ל.
- אחריות – אנו פועלים לאספקת מוצרים בטיב ובאיכות גבוהה, במידה ואינך שבע רצון- עליך לפנות אלינו למרכז השירות בטלפון 04-8789092 ולהעלות את טענותיך, אנו נפעל למתן שירות הולם והוגן. ישנם מוצרים אשר אחריותם הינה של היבואן או הספק הראשי, לרוב למוצרים אלה מצורף ספח במארז, במידת הצורך יש לפנות למימוש האחריות לספק הנמנה עם המוצר בצירוף חשבונית רכישה.
- האתר מיועד לשימוש עצמי בלבד ולא למטרות סחר. חל איסור מוחלט להשתמש בניגוד לרשום בחוק בתכני האתר, אין להעתיק או להפיץ את תכני האתר בהטיה, בשימוש לרעה, בפרסום מנוגד לחוק וכל שימוש אחר הפוגע בתדמית ובפעילות העסקית של האתר.
- האתר נבנה תוך שימת דגש להיות אינטואיטיבי למשתמש והשימוש באתר הינו באחריותך הבלעדית ואין מחובתנו להתאימו באופן אישי לכל אחד ואחד. מיותר לציין שייתכנו ליקויים בתפקוד האתר בשל גורמים טכניים, גורמי תפעול או תקלות אחרות שעלולים לגרום לניתוק האתר ואי זמינותו למשך זמן מסוים, אנו נפעל להשבתו במהירות במידת האפשר.
- האתר נבנה בשימת דגש לאבטחת מידע בהתאם לתקני המסחר הנדרשים, אנו נפעל לשימור ולאבטחת המידע באמצעים הנדרשים, עם זאת לא נוכל להתחייב באופן מלא להגנה תמידית ויתכן כי מידע ייחשף לגורם לא מורשה.
- בעת פעילותך באתר יתכן כי תיחשף לפרסום מסחרי שהופעל ע"י גורם שלישי. נציין ונדגיש כי פרסום שאינו משויך אלינו אין אנו אחראים על תכניו, אמינותו וכל מידע או הקשר המשויך אליו, במידה והסתמכת על פרסום זה ונפגעת- אין אנו אחראים ישירים או עקיפים לפגיעה זו ולא תוכל לפנות אלינו בתביעה.
- במידה והפרת הסכם זה תהיה מחויב כהוראת הדין לשפות ולפצות את "דרך הקפה", בעליה ועובדיה. שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרם ל"דרך הקפה", בעליה ועובדיה, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עורכי דין.
- חל איסור מוחלט לבצע כל שימוש מסחרי במידע שבאתר ללא קבלת הסכמה בכתב.
- בעת פעילותך באתר תישמר פרטיותך, עם זאת יש להתעדכן מעת לעת בנושא מדיניות הפרטיות בתקנון האתר.
- מבנה האתר, עיצובו וזמינותו נתונים לשינויים על פי שיקול דעתנו ויתכנו שינויים מעת לעת. אין מחובתנו לעדכן על שינויים אלה ואף יתכנו שיבושים כאלה או אחרים בסמוך למועדי השינוי. למשתמשי האתר לא תהיה כל טענה/תביעה בגין השינויים הנ"ל.
- מיותר לציין כי "דרך הקפה" רשאי בכל עת בלא הודעה מוקדמת להפסיק את פעילות האתר או זמינותו.
- בעת השלמת הרכישה באתר אנו נדאג לשלוח אליך מסמכים רלוונטיים למייל / ווטסאפ, או באמצעי אחר המקובל עלינו.
- תקנון זה מרכז את המוסכם בינך ל"דרך הקפה" בעת השימוש באתר ובעת רכישת מוצרים.
- לכל שאלה, בקשה להבהרה או פנייה כלשהי ניתן לחייג אלינו למספר 04-8789092 או לפנות אלינו במייל coffeewayshop@gmail.com, אנו נפעל למתן מענה הולם ומיידי.
